《皇家棕榈第一季》围绕着皇家棕榈酒店展开，这里汇聚了形形色色的人物。酒店经理安东尼奥经验丰富，但面临着提升酒店业绩和应对各种突发状况的压力。前台接待员艾丽西亚热情开朗，努力为每一位客人提供优质服务，却在工作中遭遇了不少刁难的客人。厨师长卡洛斯一心钻研菜品，希望用美食征服客人的味蕾，然而厨房内部的矛盾和食材供应问题时常困扰着他。 在这一季中，酒店迎来了一批特殊的客人，他们的到来引发了一系列意想不到的事件。有神秘的富豪带着保镖入住，其目的似乎并不单纯；还有一群年轻人来举办疯狂派对，给酒店带来了混乱。同时，酒店员工之间也产生了情感纠葛，艾丽西亚与同事马克暗生情愫，但马克的前女友却来酒店大闹一场。这些人物的故事相互交织，构成了一幅充满欢笑与泪水、惊喜与挑战的酒店生活画卷。